E-commerce против COVID
зона безопасного сервиса
COVID не отступает: несмотря на все предупредительные меры государства и системы здравоохранения — число заболевших в России растёт.

Мы, онлайн-ритейлеры, считаем, что соблюдение эпидемиологических правил — это не только вопрос контроля со стороны государственных органов, но прямая ответственность бизнеса перед своими покупателями и сотрудниками.

Представители е-commerce-бизнеса: маркетплейсы и интернет-магазины, логистические компании, курьерские службы, пункты выдачи заказов (ПВЗ) и другие игроки в рамках самоорганизации и самоконтроля обязуются реализовать следующие Стандарты безопасного сервиса при доставке и выдаче заказов:
Организовать бесконтактную выдачу заказов
Организовать работу сотрудников ПВЗ, магазина (с зоной выдачи интернет-заказов), курьеров исключительно в защитных масках и перчатках
Максимально сократить товарный ассортимент в пунктах выдачи заказов для сокращения времени пребывания там клиентов
Сократить приём наличных, стимулируя клиентов переходить на предоплаченные заказы и/или бесконтактные формы оплаты
Нанести разметку для соблюдения социальной дистанции в ПВЗ, магазинах
Разместить санитайзеры или аналогичные дезинфицирующие средства на входе в ПВЗ или в магазин
К нам уже присоединились
Список компаний, поддержавших Стандарт
Готов поддержать принципы самоконтроля и реализовать стандарты безопасного сервиса
Покупателям
Здесь вы можете оставить комментарий по соблюдению стандартов безопасного сервиса маркетплейсами и интернет-магазинами, логистическими компаниями, курьерской службой и пунктами выдачи заказов
Все сообщения о нарушениях санитарно-эпидемиологических требований и отраслевых Стандартов по мерам профилактики COVID-19 будут направляться руководству организации для их скорейшего устранения, а в случае неоднократных нарушений или отсутствия реакции организации — в Роспотребнадзор.
Отраслевые стандарты безопасного сервиса разработаны АКИТ на основе рекомендаций Роспотребнадзора, а также в рамках поручения Первого заместителя председателя Правительства Российской Федерации А.Р. Белоусова и при поддержке Минэкономразвития России.
Отраслевые стандарты безопасного сервиса разработаны АКИТ на основе рекомендаций Роспотребнадзора, а также в рамках поручения Первого заместителя председателя Правительства Российской Федерации А.Р. Белоусова и при поддержке Минэкономразвития России.
Присоединиться
Cоздаем зоны безопасного сервиса
Выберите тип предприятия
Торговое название компании
Наименование юридического лица
ИНН
Адрес сайта
Телефон
Адрес электронной почты
Количество точек контакта с потребителями (клиентских помещений / курьеров / водителей)
Загрузить логотип компании (при наличии)
* рекомендуемый размер не менее 200х60 пкс и объёмом не менее 10 кб
Оставить комментарий
Город / населённый пункт
* при необходимости укажите наименование субъекта Федерации и район
Местоположение точки контакта (для ПВЗ)
* не требуется в случае доставки товара до квартиры / дома
Номер заказа в интернет-магазине / логистической компании
Выберите тип нарушения Стандарта
* один или несколько (текстовый комментарий по желанию)
Комментарий
* Данная форма предназначена для обращений по соблюдению Стандартов безопасного сервиса